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Die häufigsten Anfragen und
Wünsche unserer Kunden: |
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| Wie lange
dauert die Anfertigung der Bücher und
die Lieferzeit? |
Wir benötigen in der Regel nur
2-3 Werktage für den
personalisierten Druck.
Wenn es sehr dringend ist, bitte bei der
Bestellung vermerken. Wir versuchen dann nach Möglichkeit, den Druck
und Versandaufgabe innerhalb von 24 Stunden auszuführen. Die
Versandzeiten belaufen sich in Österreich auf 1-2 Werktage,
Deutschland, Schweiz auf 2-3 Werktage (Priority) bzw. 5-6 Werktage
(Standard) |
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| Wenn ich
mehrere Bestellformulare absenden muss, zahle ich dann
zusätzliche Versandkosten? |
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Nein,
Sie zahlen die Versandkostenpauschale immer nur einmalig. Da wir
Bücher mit unterschiedlichen Druckdaten haben, ist es nicht möglich,
diese sinnvoll in ein einziges Bestellformular zu integrieren. |
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| Wie hoch
sind die Versandkosten? |
Die Versandkostenpauschale beträgt
nur EUR 3,30 - Inland | EUR
4,90 - Europa | EUR 6,50 - Übersee
Sie zahlen immer nur diesen Betrag, unabhängig davon wie viele
Bücher Sie bestellen |
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| Kann ich
die Rechnung auch nach der Lieferung per
Zahlschein begleichen? |
Wir sind von der Qualität unserer
Produkte überzeugt und versenden im Gegensatz zu den meisten anderen
Anbietern personalisierter Produkte auch per Rechnung und Zahlschein
nach Deutschland - Österreich
- Schweiz und besitzen in
diesen Ländern ein eigenes Bankkonto, damit keine
Auslandsüberweisungsspesen für unsere Kunden anfallen.
Wir
behalten uns jedoch das Recht vor, bei dieser Zahlungsart sowie
Bankeinzug, Bonitätsauskünfte einzuholen |
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| Wie
sicher sind meine
Daten? |
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Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst
und werden Ihre Daten nicht an
andere Unternehmen
weitergeben, die einzige Ausnahme ist Zahlungsverzug des Kunden zur
Wahrung unserer Interessen (nur in diesem Fall erfolgt eine mögliche
Weitergabe der Daten an Inkassobüros, Rechtsanwälte oder Behörden) |
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| Kann ich
per Kreditkarte zahlen und wie sicher
erfolgt die Kreditkartenzahlung? |
Unser Formular für die Übertragung
Ihrer Kreditkartendaten befindet sich auf einen SSL-geschützten
Server in Deutschland mit 128 bit Verschlüsselung, wurde von den
Kreditkartengesellschaften authorisiert und ist somit so
sicher wie Telebanking.
Unser
Kreditkartenserver |
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| Wie werden
personalisierte Bücher eingebunden? |
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Die Bindung der Bücher erfolgt in
einem stabilen und abwaschbaren
Hardcover
Buchdeckel, damit das beschenkte Kind lange Freude am persönlichen
Buch hat. |
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| Was ist
der Unterschied zwischen Buchgruppe 1
und Buchgruppe 2 ? |
Bei der
Buchgruppe 1 werden mehr
personalisierte Daten als in der Buchgruppe 2 eingedruckt:
Vorname, Nachname (optional), Alter, Wohnort, 2-4 Freunde
Bei der
Buchgruppe 2
wird nur der Vorname, Nachname
(optional) und der beste Freund oder Freundin (oder Schwester,
Bruder) eingedruckt. |
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| Kann ich
vorab Leseproben erhalten? |
Leseproben in Kurzform finden Sie in
unserer Rubrik Leseprobe
Von den meisten Büchern finden Sie
sehr ausführliche Leseproben im Internet auf
http://meine.buecher.us |
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| Ich habe
bereits bestellt, aber noch keine
Bestellbestätigung erhalten |
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Wir versenden die
Bestellbestätigungen, sofern eine Email angegeben wurde, nicht
automatisiert sondern
persönlich, da wir auch die
personalisierten Druckdaten überprüfen. Somit kann die Bestätigung
etwas dauern, wenn Sie außerhalb unserer Bürozeiten bestellen.
Erhalten Sie am nächsten Werktag auch noch keine Bestätigung bitte
um Kontaktaufnahme (vielleicht war die Email Adresse nicht korrekt
oder es gab Probleme bei der Zustellung) |
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| Ich habe
per Vorauskasse bestellt und möchte den 5% Rabatt ausrechnen |
Grundsätzlich teilen wir Ihnen die
Rechnungssumme per Email mit, Sie können diese jedoch - wenn Sie die
Überweisung per Telebanking sofort durchführen möchten - auch selbst
ausrechnen.
Beim Buchpreis von EUR 16,90 beträgt der Buchpreis
abzüglich -5% Rabatt EUR 16,06.
Rechnen Sie bitte die Versandkosten hinzu, so beträgt die zu
überweisende Summe in
Österreich EUR 19,36 und für
Deutschland, Schweiz EUR 20,96
Unsere Bankverbindungen in
Deutschland, Österreich, Schweiz finden Sie
hier
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